客户关系管理软件大全

客户关系管理软件

18个
客户关系管理, 也叫做CRM(Customer Relationship Management), 这个概念最初由Gartner Group提出来, 而在最近开始在企业电子商务中流行。 客户关系管理软件, 是一种以"客户关系一对一理论"为基础, 旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。 客户关系管理软件系统的宗旨是: 为了满足每个客户的特殊需求, 同每个客户建立联系, 通过同客户的联系来了解客户的不同需求, 并在此基础上进行"一对一"个性化服务。